李子明從女兒的臉上,看到了一種極為陌生的情緒。那不是青春期的叛逆對(duì)抗,也不是被逼到墻角的委曲求全,而是一種……他只在自己和林建國(guó)這樣的人身上見(jiàn)過(guò)的,名為“責(zé)任感”的東西。
仿佛被什么東西擊中,他腦中一片空白。他原本準(zhǔn)備好了一百句訓(xùn)斥的話,此刻卻一句也說(shuō)不出口。
鬼使神差地,他聽(tīng)見(jiàn)自己說(shuō):“好?!?
一個(gè)字,輕飄飄的,卻重若千鈞。
那個(gè)基金會(huì)主管臉色都變了,急得直擺手:“李董,這……這可不是開(kāi)玩笑的!二小姐她沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)這么亂,萬(wàn)一再出什么岔子,今晚就全毀了!”
“出了事,我負(fù)責(zé)?!崩钭用鲹]了揮手,聲音里帶著一絲自己都未曾察覺(jué)的疲憊和好奇。
他也想看看,這個(gè)只會(huì)畫(huà)畫(huà)的女兒,這個(gè)他眼中不食人間煙火的藝術(shù)家,到底能“試”出個(gè)什么名堂?;蛟S,他內(nèi)心深處也渴望著,能看到一個(gè)不一樣的李欣,一個(gè)能打破他所有預(yù)判的李欣。
得到許可的李欣,沒(méi)有絲毫猶豫。她提著淡藍(lán)色禮服的裙擺,高跟鞋踩在光潔的大理石地面上,發(fā)出的清脆聲響在嘈雜的環(huán)境里竟有種奇異的節(jié)奏感。她沒(méi)有走向混亂不堪的簽到臺(tái),而是徑直走到了后臺(tái)入口,那個(gè)在角落里抱著膝蓋哭泣的女生面前。
她沒(méi)有居高臨下地說(shuō)話,只是安靜地蹲下身,從自己的小手包里拿出一包印著可愛(ài)圖案的紙巾,輕輕遞了過(guò)去。
那個(gè)女生抬起淚眼婆娑的臉,看到是李欣,更加慌亂無(wú)措,掙扎著想站起來(lái):“二……二小姐,對(duì)不起,我……我們把事情搞砸了……我不是故意的……”
“不怪你?!崩钚赖穆曇艉茌p,像一陣溫柔的風(fēng),帶著安撫人心的力量,“深呼吸,別怕。能告訴我,現(xiàn)在最讓你頭疼的問(wèn)題是什么嗎?我們一件一件解決。”
她的態(tài)度,不像是一個(gè)來(lái)問(wèn)責(zé)的上位者,更像一個(gè)愿意并肩作戰(zhàn)的朋友。
也許是這份突如其來(lái)的溫柔擊潰了最后的防線,那個(gè)女生再也繃不住,抽噎著,斷斷續(xù)續(xù)地把所有問(wèn)題都倒了出來(lái):“嘉賓名單和座位對(duì)不上,好多人都沒(méi)位置;流程銜接全亂了,后臺(tái)的對(duì)講機(jī)喊破了喉嚨也沒(méi)人聽(tīng);暖場(chǎng)視頻的設(shè)備卡住了,放不出來(lái);最開(kāi)始負(fù)責(zé)簽到的兩個(gè)同學(xué),被幾個(gè)不耐煩的嘉賓罵哭了,現(xiàn)在躲起來(lái)了,人手根本不夠用……”
李欣安靜地聽(tīng)著,那雙畫(huà)畫(huà)的手此刻輕輕拍著女生的后背,時(shí)不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭,將一團(tuán)亂麻的信息在腦中迅速梳理。
等女生說(shuō)完,她才沉靜地開(kāi)口:“別怕。我們先做三件事。第一,你立刻去找酒店的宴會(huì)經(jīng)理,告訴他這里是峰牌的場(chǎng)子,李子明董事長(zhǎng)要求他們立刻加派十個(gè)最專業(yè)的服務(wù)生過(guò)來(lái),聽(tīng)我們調(diào)配。出了任何問(wèn)題,讓他直接來(lái)找我。第二,你把管音響和視頻的同學(xué)叫來(lái)我這里,我們重新安排流程。第三,你用對(duì)講機(jī)告訴所有還搞不清楚狀況的同學(xué),五分鐘內(nèi),全部到我這里集合?!?
她的指令清晰,簡(jiǎn)單,直擊要害。第一條,是借勢(shì),用父親的名頭和酒店的專業(yè)力量解決人手和執(zhí)行力的問(wèn)題;第二條,是抓核心,控制住晚宴的技術(shù)命脈;第三條,是收攏團(tuán)隊(duì),重建指揮系統(tǒng)。
那個(gè)原本崩潰的女生,像是溺水的人抓住了浮木,愣愣地看著李欣。在對(duì)方鼓勵(lì)的眼神中,她猛地擦干眼淚,重重點(diǎn)了點(diǎn)頭,立刻跑去執(zhí)行。
遠(yuǎn)處的李子明和林建國(guó)對(duì)視一眼,都看到了彼此眼神深處的驚濤駭浪。這幾句話,條理分明,邏輯清晰,完全不像一個(gè)從未接觸過(guò)管理的人能說(shuō)出來(lái)的。
很快,十幾個(gè)學(xué)生志愿者陸陸續(xù)續(xù)圍在了李欣身邊,一個(gè)個(gè)垂頭喪氣,像斗敗的公雞,等待著審判。
“我知道大家現(xiàn)在很亂,很累,可能還很委屈。”李欣環(huán)視眾人,沒(méi)有一句責(zé)備,“但現(xiàn)在不是追究責(zé)任的時(shí)候。晚宴馬上就要正式開(kāi)始,我們還有機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)局面?,F(xiàn)在,所有人聽(tīng)我說(shuō)?!?
她拿起一份被揉得皺巴巴的流程表,看了一眼,便果斷地放在一邊。
“原定的視頻播放和多輪領(lǐng)導(dǎo)致辭環(huán)節(jié),全部取消。流程太復(fù)雜,變數(shù)太多,我們沒(méi)時(shí)間去排演?!?
“簽到臺(tái)那邊,不要再一個(gè)個(gè)核對(duì)名字了。把所有打印出來(lái)的席位圖,立刻用膠帶貼在入口最顯眼的三塊展示板上,讓嘉賓自己找名字和桌號(hào)。我們的人,只需要站在旁邊負(fù)責(zé)微笑、指引和回答問(wèn)題?!?
“最關(guān)鍵的,是今晚的籌款環(huán)節(jié)。”她頓了頓,目光掃過(guò)每一個(gè)人,提出了一個(gè)讓所有人都沒(méi)想到的方案,“我們不搞生硬的拍賣(mài)了,時(shí)間來(lái)不及,氣氛也不對(duì)。把那些準(zhǔn)備好的拍品都先撤到后臺(tái)。等一下,你,立刻去后臺(tái)的電腦里,把我們之前采訪過(guò)的那幾個(gè)受資助的山區(qū)孩子的視頻短片找出來(lái),準(zhǔn)備播放。你,馬上去聯(lián)系今天到場(chǎng)的那位鄉(xiāng)村教師代表王老師,請(qǐng)她準(zhǔn)備一下,五分鐘后,上臺(tái)講講孩子們的真實(shí)故事,越真實(shí)越好?!?
她看著已經(jīng)有些發(fā)懵的學(xué)生們,聲音里充滿了感染力:“今晚,我們要做的,不是賣(mài)東西,是分享。是用真實(shí)的故事,去打動(dòng)人心。讓每一位來(lái)賓都明白,他們的善款將去往何方,將改變?cè)鯓拥拿\(yùn)?!?
她三兩語(yǔ),就將一個(gè)瀕臨崩潰、充滿銅臭味的商業(yè)晚宴,重新定義成了一場(chǎng)真誠(chéng)、溫馨、感人至深的故事分享會(huì)。
那些原本六神無(wú)主的大學(xué)生們,在她溫和而有力的調(diào)度下,仿佛被注入了靈魂。迷茫的眼神重新亮了起來(lái),他們迅速找到了自己的位置,開(kāi)始有條不紊地忙碌起來(lái)。去貼圖的,去聯(lián)系老師的,去調(diào)試音響的……混亂的場(chǎng)面,奇跡般地被控制住了,一種嶄新的、安靜而高效的秩序正在形成。
李子明徹底怔住了。
他站在原地,像一座雕塑,手里那杯昂貴的紅酒都忘了喝。他設(shè)想過(guò)無(wú)數(shù)種可能:李欣被嚇哭,李欣手足無(wú)措,李欣把事情搞得更砸,然后他再出面收拾殘局,給她上一堂生動(dòng)的管理課。
可眼前的景象,完全超出了他的認(rèn)知。
這不是他所理解的“管理”,沒(méi)有層層匯報(bào)的科層結(jié)構(gòu),沒(méi)有威嚴(yán)的命令和獎(jiǎng)懲機(jī)制。這是一種他從未見(jiàn)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)方式,以共情為切入點(diǎn),以目標(biāo)為導(dǎo)向,用最簡(jiǎn)單直接的方式,重塑了團(tuán)隊(duì)的士氣和流程。她不是在下達(dá)命令,而是在激發(fā)每個(gè)人內(nèi)心的善意和潛能。
他忽然想起那張諷刺的全家福。他一直以為自己是家庭的中心,是帝國(guó)的締造者,卻從未真正看懂過(guò)自己的女兒。他想讓她看到的世界,和她真正能創(chuàng)造的世界,根本不是一回事。
這一刻,他感覺(jué)自己精心構(gòu)筑的商業(yè)壁壘和人生哲學(xué),被女兒用一種最柔軟,也最強(qiáng)大的方式,敲開(kāi)了一道裂縫。
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