肖藝一臉很難為情的樣子，咬咬嘴唇，跟我說：“我也知道你這段時間對我有些疏遠(yuǎn)，我想是不是自己有事情沒有做好。我看這也出了事，我就……我就想幫你的忙，可是又怕你看到了會說我不自量力，就自己私自做了這些事情……”

僅僅是不想讓我覺得她不自量力？

這個說法似乎沒法完全說服我，肖藝也知道這一點(diǎn)，又跟我費(fèi)盡口舌自證清白。

我看著肖藝解釋完畢，然后跟她表示理解，愿意相信她，并與她重歸于好。

肖藝很高興，我看起來也很高興，但心里卻并不這么想。

換作以往，跟我眼淚鼻涕橫飛的沒準(zhǔn)我真能心軟，但是幾次事情下來，我已經(jīng)冷靜太多了，更不會再輕易靠感情判斷是非了。

下午就要去給鄭先生那邊交策劃了，我得先確認(rèn)無誤后，再打印出來給文軒簽字。

這次我決定把這種軟廣告做到底，越來越多的微商在朋友圈的硬廣告，引起的更多都是適得其反的作用。

我想了一些替代性的宣傳方式，但是也需要投入相對精力對代理們進(jìn)行重新培訓(xùn)。

此外，對于售后的關(guān)注，也要進(jìn)行更多的投入。

從對軒揚(yáng)和正鋒兩家各自的整體風(fēng)評來看，無論是網(wǎng)上的論分析，還是我親自帶代理團(tuán)隊經(jīng)營，兩家的售后口碑始終不是特別好。

就單單從在微商這個行業(yè)來說，買家售后得不到保障一直都是個業(yè)內(nèi)頑固問題。如果能完美解決這個問題，甚至把售后部分做到自己的一大特色，那無疑會給我們這邊增加絕對的競爭力。

關(guān)于這個想法，我初步的要求是旗下所有在職代理，每筆交易成功的訂單盡可能要求看到買家反饋，每筆有合格真實的買家好評反饋的訂單，代理也將獲得小數(shù)額的返現(xiàn)獎勵。買家反饋由該代理的上層代理審查，優(yōu)質(zhì)的買家反饋作為團(tuán)隊代理的信譽(yù)圖進(jìn)行資源共享，按月每個收到優(yōu)質(zhì)買家反饋最多的代理，可獲得額外獎勵。

顧客對于代理或者產(chǎn)品的意見差評，也將會被上層代理收集起來反饋。然后由我們高層集中統(tǒng)計，進(jìn)行核實處理。

我把想法跟蒹葭團(tuán)隊里我十分信得過的幾個代理提前說了，幾人很快就提出了不同的想法。

“差評反饋也是由代理自己上交的話，那就不可能保證每個代理都能做到肯定交出來?！?

“核實買家好評反饋真實性的過程繁瑣，每個單子都查的話，這樣會消耗上級代理過多的時間，對正常工作造成困擾?！?

“我認(rèn)為隨隨便便對優(yōu)質(zhì)的買家反饋截圖進(jìn)行全團(tuán)隊的資源共享，對提供截圖的代理是不是有點(diǎn)不尊重阿……”

大家的意見我都認(rèn)真看了，然后進(jìn)行了補(bǔ)充調(diào)整。

關(guān)于核實買家反饋與差評反饋的問題，需要成立一個此類反應(yīng)的專用平臺。可以設(shè)置一個公眾號，每天作為蒹葭團(tuán)隊的推送宣傳，然后也可以作為顧客反饋渠道。買家反饋時需要按步驟先注明代理的編號和名字，然后評價。管理于后臺定期對評價情況進(jìn)行統(tǒng)計整理，然后按之前預(yù)想的制度對代理進(jìn)行獎懲管理。

用戶給公眾號發(fā)送相關(guān)的產(chǎn)品名稱，公眾號就可以返回相關(guān)產(chǎn)品信息，給買家作出系統(tǒng)的商品介紹，節(jié)省了代理跟買家介紹商品信息的時間，也可以免去部分代理為了交易成功，對產(chǎn)品介紹時摻雜夸大不實的成分。

對于能提供優(yōu)質(zhì)買家秀買家反饋的代理，每個月還是按量排行進(jìn)行獎勵，并且公布榜單和每個代理當(dāng)月所有的反饋圖，也算是公布了出處。

我把調(diào)整后的想法又自己捋了一通，覺得沒了問題就打印出來拿上去找文軒去了。

“那就由文揚(yáng)處置吧?！?

我在門口都聽見文軒狠狠地把文件摔出去的聲音，頭一次碰到文軒發(fā)這么大脾氣。

“軒哥，董事長年紀(jì)大了，身體也不……”

是小陳的聲音。

“我爸怎么樣那是他的事了，可文揚(yáng)是我的親哥哥，我不相信文揚(yáng)會做出如此出格的事?！?

我敲敲門，打斷了他們的對話，走進(jìn)去把文件交給了文軒查看。

辦公室地面上還散落著文軒剛剛?cè)映鋈サ奈募￡愓龖?zhàn)戰(zhàn)兢兢的撿著。

祁毓的事情，憑我一己之力，定然是救不出了，眼下我找得到有能力拉祁毓一把的只有文軒了。雖然我很清楚我二人手里沒有任何籌碼，但是祁毓我真的不能不去救，而且祁毓也是平息現(xiàn)在蒹葭團(tuán)隊內(nèi)亂的關(guān)鍵。所以不管文軒幫不幫，我都得試一試。

“總經(jīng)理，那個，有件事我想請您幫忙，”我鎮(zhèn)定的跟文軒說，“關(guān)于祁毓的下落我有消息了，但是我現(xiàn)在憑自己沒有辦……”

“軒哥啊，十點(diǎn)半上方公司就來人了，要不要先下去看看準(zhǔn)備的情況？”

小陳突然從我后面冒出來打斷了我，文軒聽了小陳的話一愣，加緊看了兩眼我的策劃，簽了字讓我拿去交，然后人就起來走了。

我想追上去把話說完，卻被留下鎖門的小陳攔住了。

“姐啊，姐！別去，”小陳把我拉到一邊問，“祁毓是被扣在汀茗的一個冷庫那邊是不？”